Имало е толкова много филми, които ни предупреждават за това, че Хората са заменени от роботи. Индустриите също така са въвеждали роботи в ежедневните си операции, Строителство, Логистика, Услуга и др.
И с приемането на роботиката много работници се страхуват за работата си. Много страхове за съществуването им в компанията/съоръжението. Това често води до контрапроизводителен резултат, когато ръководството въвежда роботиката и операторите са загрижени за бъдещето си.
Оправдани ли са обаче страховете им? Един хотел в Южна Африка наскоро стана първото заведение, което въведе използването на робот персонал, показвайки как тези механични приятели могат да спасят деня, без да заменят човешките колеги. Тези роботи подпомагат гостите с рум-сървиз, пътна информация и дори доставка на багаж.
С COVID, използването на роботите адресира желанието на пътешественика за социално дистантирали взаимодействия. Хотелът е получил положителни отзиви от своите гости и е доказал осъществимостта на роботите в сервизната индустрия.
Освен сервизните роботи, друга опция, която би могла да увеличи производителността, са робот-чистачите.